• 问：你卖的是正品吗？
• 答：是。绝不卖假。犹豫的话，先关注一段时间。

• 问：你的货品是哪里买的？
• 答：品牌专卖店，奥特莱斯店；百货商店如Macys, Nordstrom，Bloomingdales 等；日用百货超市Target；直销会员店Costco；网上商场 如Amazon，以及各个品牌的直营网店。

• 问：快递到手需要多少时间？
• 答：快递到手的时间分为三部分，美国到中国海关的时间，海关清关的时间，以及国内快递的时间。因为海关清关的时间是个未知数，所以无法给出准确一致的时间。一般来说，大多数客户三周之内可以收到货物。当然也有客户一周就能收到。法定节假日也会对整体快递时间有影响。送礼的话请提前准备。

• 问：我买的东西还没收到跌价了怎么办？
• 答：在商品寄出之前，壮妈一般会主动联系你进行价格调整。由于商家的价格调整政策通常要求出示商品和收据，所以商品一旦寄出，壮妈无法进行价格调整。

• 问：可以退换货吗？
• 答：在商品寄出之前，合理要求的退换货可以满足。但是部分商品因为是商家特价不退不换，除非明显质量问题，无法满足退换货。商品一旦寄出，请在收货时检查是否有破损丢失，如有请拒收并联系我。如果收到的商品有质量问题，或是尺码错误，可以联系协商退换货策略。如因个人喜好变化原因，恕不退换。

• 问：前几天还这个价为什么这几天又涨价了？或是，为什么颜色不一样价格不一样？
• 答：很多时尚单品(手包，配饰，鞋服等)的折扣是随时间季节变化的。商家会在特定的一段时间促销，或是对某种型号颜色进行促销。这些信息都是不可预见的。一些热门的单品促销的时候买不到或是不打折，所以商品的价格有效期很短，变化很正常。

• 问：为什么我收到的商品是中国制造的？是不是假货？
• 答：因为劳动力成本原因，世界上有好多品牌的工厂都是设在发展中国家。确实很多商品是从中国出口到美国又给寄回了中国。有些品牌你买到了美国制造那才是假货呢。别忘了，苹果手机也是中国制造的。

• 问：收据会随商品寄给我吗？
• 答：收据是不会随商品寄出的。如有需要可以要求礼品小票(收据)，不然不会寄出任何相关的收据。